Veelgestelde vragen

Ja. Onze producten zijn geschikt voor zowel beginners als ervaren sporters. We raden beginners aan om rustig op te starten en steeds de aanbevolen dosering te volgen. Twijfel je welk supplement het best bij jouw doelen past? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.

Whey Protein is een eiwitshake die helpt om je dagelijkse eiwitinname aan te vullen.

BCAA's zijn aminozuren die vaak gebruikt worden rond trainingen.

Creatine is een populair supplement bij sporters die intensief trainen.

Elk supplement heeft een andere toepassing. Op de productpagina's vind je meer informatie over het gebruik en de ingrediënten.

Ja, veel supplementen worden gecombineerd binnen een dagelijkse routine ("stacking"). Bijvoorbeeld whey protein samen met creatine of een pre-workout vóór training.

Volg steeds de aanbevolen doseringen per product en combineer supplementen bewust. Bij medische aandoeningen, medicatiegebruik of twijfel raden we aan eerst een arts te raadplegen.

Dit verschilt per product en smaakvariant. Controleer altijd de ingrediëntenlijst en allergeneninformatie op de productpagina.

Bij twijfel mag je ons altijd contacteren via info@allin1nutrition.com zodat we je correct kunnen informeren.

Creatine is één van de meest onderzochte supplementen binnen sportvoeding. Wanneer gebruikt volgens de aanbevolen dosering wordt creatine algemeen beschouwd als veilig voor gezonde volwassenen.

Heb je een medische aandoening, nierproblemen of neem je medicatie? Raadpleeg dan eerst een arts voordat je supplementen gebruikt.

Je kunt tijdens het bestellen een account aanmaken door je e-mailadres en een wachtwoord in te vullen. Een account versnelt het afrekenproces, omdat je gegevens dan zijn opgeslagen. Zorg dat je persoonlijke gegevens juist en up-to-date zijn; je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.

Ja, je kunt ook als gast bestellen. Het aanmaken van een account is vrijwillig. Zonder account log je niet in, maar je vult bij het afrekenen telkens opnieuw je gegevens in.

Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je wijziging of annulering aanvragen. Stuur zo snel mogelijk een e-mail of bel met onze klantenservice (zie contactgegevens hieronder). Let op: na bevestiging van je bestelling is annuleren niet altijd mogelijk volgens onze voorwaarden. In sommige gevallen kunnen we een wijziging of annulering weigeren (bijv. bij onregelmatigheden of foutieve prijs).

Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Hierin staan je bestelnummer en de gegevens van je bestelling. Bewaar deze bevestiging; deze geldt als aankoopbewijs.

Ja, bij elke bestelling krijg je een factuur. Deze wordt per e-mail meegezonden.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je het pakket online kunt volgen.

Ja, wij werken met beveiligde betaalmethoden die voldoen aan de laatste veiligheidsnormen. Betalingen lopen via betrouwbare partijen (zoals Shopify Payments, PayPal of Klarna), zodat je betaalgegevens nooit bij ons onbeveiligd bekend worden. We slaan nooit volledige kaartgegevens op; deze worden direct door de betaalprovider verwerkt.

We accepteren diverse betaalmethoden: Bancontact, iDEAL, kredietkaarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. In de webshop zie je alle beschikbare opties bij het afrekenen.

Heb je een kortingscode, dan kun je deze invoeren op de afrekenpagina in het veld "Kortingscode" of "Couponcode". Na invoer zie je direct de korting in je besteloverzicht terug. Controleer altijd de voorwaarden van de kortingscode (bijvoorbeeld minimale bestelwaarde, geldigheidsdatum of productbeperkingen); in onze algemene voorwaarden staat dat promoties voorwaarden kunnen hebben en zonder voorafgaande kennisgeving kunnen wijzigen. Een code kan meestal niet worden gecombineerd met andere kortingen of acties.

Nieuwe klanten kunnen via de nieuwsbriefinschrijving een gratis shaker ontvangen volgens de voorwaarden van de lopende actie.

• De shakeractie kan gekoppeld zijn aan een minimale bestelwaarde of specifieke voorwaarden. De exacte voorwaarden worden steeds vermeld tijdens de actieperiode en/of in de ontvangen e-mail.
• De actie is doorgaans beperkt tot één gratis shaker per klant.

Voor bestellingen binnen België geldt €6,95 verzendkosten (gratis vanaf €60); voor Nederland €7,95 (gratis vanaf €60).

Bestellingen op werkdagen vóór 22:00 worden doorgaans dezelfde dag verwerkt. Doorgaans is je pakket dan binnen 1–2 werkdagen in België en Nederland geleverd. Weekendbestellingen worden op maandag verstuurd.

We richten ons primair op België en Nederland. Voor andere landen (bijvoorbeeld Frankrijk) zijn aparte voorwaarden van toepassing. Neem in dat geval vóór bestelling contact met ons op (info@allin1nutrition.com) om de mogelijkheden en verzendkosten te bespreken.

Als de koerier je thuis niet kan bereiken, wordt het pakket aangeboden bij de buren of een afhaalpunt. Je wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Let op: voor afhalen heb je bij het afhaalpunt een geldig ID-bewijs nodig.

We werken met betrouwbare partners zoals Bpost, DPD en PostNL om je bestelling snel en veilig te bezorgen. Kies je tijdens het afrekenen één van de aangegeven vervoerders (indien een keuzeoptie wordt getoond). Weekendlevering gebeurt waar mogelijk, afhankelijk van onze partners.

Hoewel we er alles aan doen om bestellingen op tijd te versturen, kan een vervoerder soms vertraging oplopen. Controleer eerst de Track & Trace in je verzendbevestiging. Blijft je pakket langer dan verwacht onderweg? Neem dan gerust contact met ons op via info@allin1nutrition.com.

Is je product beschadigd, verkeerd geleverd of geopend aangekomen? Volg dan de instructies bij "Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of geopend aankomt?".

Alle supplementen worden verzegeld geleverd en visueel gecontroleerd vóór verzending. Controleer bij ontvangst steeds of de verzegeling intact is.

Indien je een beschadiging, geopende verzegeling of afwijking vaststelt, neem dan binnen 72 uur na levering contact met ons op via info@allin1nutrition.com en voeg duidelijke foto's toe van het product én de verpakking. Zo kunnen wij het probleem snel en correct voor je oplossen.

Meldingen na deze termijn kunnen we mogelijk niet meer als transportschade of leveringprobleem behandelen. Uiteraard blijven je wettelijke rechten behouden.

Ja. Als consument heb je het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop jij (of een door jou aangeduide derde) je bestelling ontvangt. Binnen die termijn kan je ons laten weten dat je wil herroepen. Daarna heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

Let op: omwille van gezondheids- en hygiënische redenen geldt het herroepingsrecht niet voor verzegelde producten (zoals voedingssupplementen) wanneer de verzegeling na levering werd verbroken.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@allin1nutrition.com met als onderwerp "Retouraanvraag – [bestelnummer]". Vermeld je naam, bestelnummer en welke producten je wil terugsturen. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres. (Een retourlabel voorzien we enkel wanneer de retour het gevolg is van een fout van ons.)

Retourproducten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele (ongeopende) verpakking met intacte hygiëneseal teruggestuurd worden. Plak geen extra tape of label op de productverpakking. Voeg een pakbon of briefje toe met naam, ordernummer, product(en) en reden. Supplementen met verbroken hygiëneseal kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd (tenzij er sprake is van een defect of een verkeerde levering).

Heb je een medische aandoening of ben je gevoelig voor bepaalde ingrediënten (zoals zoetstoffen)?

• Controleer steeds zorgvuldig de ingrediëntenlijst op de productpagina voordat je bestelt.
• Bij twijfel kan je ons altijd vooraf contacteren.
• Omwille van voedselveiligheid kunnen geopende voedingssupplementen niet worden geretourneerd.

Bij herroeping om een andere reden dan een fout van ons (verkeerd of beschadigd artikel), zijn de retourkosten voor de klant. Het risico van het terugsturen ligt bij jou tot het moment dat wij de zending ontvangen. We raden aan retourzendingen met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren. Maak je kosten voor retourpost, dan worden die doorgaans niet vergoed, tenzij het een fout van ons was. Bij een fout door ons (defect of verkeerd artikel) vergoeden wij de retourkosten (en sturen zo nodig een gratis retourlabel).

Na je herroepingsmelding betalen we je terug binnen 14 dagen, via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen de terugbetaling uitstellen tot we het product hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat het product werd teruggestuurd.

Bij herroeping vergoeden we ook de standaard verzendkosten van de heenzending (niet eventuele extra's zoals express/avondlevering).

Direct ruilen is niet mogelijk. Je handelt een omruiling door het ongewenste product te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product. Zo garanderen we dat je nieuwe product op voorraad is. Zodra je retour is ontvangen, vergoeden we het bedrag van het geretourneerde product.

Nadat je retour is aangemeld en bevestigd, stuur je het pakket naar:

Allin1Nutrition — Retouren
Bellewerf 2
8660 De Panne
België

Ja. Onze producten worden geproduceerd volgens de geldende Europese wetgeving voor voedingssupplementen.

Daarnaast werken wij uitsluitend met professionele leveranciers en productiepartners die voldoen aan de toepasselijke kwaliteits- en voedselveiligheidsnormen.

Voor onze producten worden bovendien notificatiedossiers (NUT-nummers) aangevraagd volgens de Belgische regelgeving voor voedingssupplementen.

Als Belgische webshop vallen wij daarnaast onder toezicht van het FAVV (Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen).

Voedingssupplementen worden in het algemeen niet aanbevolen voor zwangere vrouwen, vrouwen die borstvoeding geven of minderjarigen, tenzij anders geadviseerd door een arts of medisch specialist.

Bepaalde producten, zoals pre-workouts met cafeïne, zijn niet geschikt voor kinderen of gevoelige personen. Lees steeds zorgvuldig de waarschuwingen en aanbevolen dosering op de verpakking.

Onze klantenservice staat voor je klaar via verschillende kanalen. Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website, per e-mail (info@allin1nutrition.com) of telefonisch (+32 494 90 22 41). Kijk voor alle contactgegevens ook op onze Contactpagina. We beantwoorden vragen meestal binnen 24 uur op werkdagen.

Wij streven ernaar zo snel mogelijk te antwoorden. Vragen via e-mail of het contactformulier beantwoorden we doorgaans binnen één werkdag. Voor dringende vragen kun je bellen tijdens onze telefonische openingstijden (ma-vr 9:00–17:00, zat 10:00–14:00).

We waarderen je mening. Voor suggesties of klachten kun je contact opnemen zoals hierboven beschreven. Uiteraard lossen we gemelde problemen met een bestelling (zoals verkeerd of beschadigd product) zo snel mogelijk voor je op. Voor privacyklachten kun je ons bereiken via info@allin1nutrition.com en eventueel de Gegevensbeschermingsautoriteit inschakelen.