Politique de remboursement
Laatst bijgewerkt: 15 maart 2026
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op bestellingen geplaatst via de webshop van Allin1Nutrition en geleverd in België en Nederland. Dit beleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je ons contacteren via:
Vermeld hierbij:
- je naam
- je bestelnummer
- welke producten je wenst te retourneren
Je kunt de producten vervolgens terugsturen volgens de instructies in dit beleid.
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke bestellingen die zijn geplaatst op naam van een onderneming of met een btw-nummer.
2. Voorwaarden voor retour
Om een retour te kunnen verwerken gelden de volgende voorwaarden:
- producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn
- producten moeten zich in de originele verpakking bevinden
- indien van toepassing moet de hygiëneseal intact zijn
- producten mogen enkel worden behandeld zoals men dat in een fysieke winkel zou doen
Indien een product verder werd gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan er een waardevermindering worden aangerekend.
3. Niet-retourneerbare producten
Om redenen van gezondheid en hygiëne kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd.
Dit geldt onder andere voor:
- geopende voedingssupplementen
- producten waarvan de hygiëneseal is verbroken
- gebruikte producten
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- digitale cadeaubonnen
- gratis gifts of samples
Deze beperking geldt niet wanneer een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
4. Retourkosten
Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht en het product correct werd geleverd, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Indien het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, worden de retourkosten door Allin1Nutrition gedragen.
Wij brengen geen herbevoorradingskosten (restocking fees) in rekening voor het verwerken van retourzendingen.
5. Verzenden van je retour
Wij raden aan om retourzendingen te versturen met Track & Trace zodat de verzending kan worden opgevolgd.
Het risico van verlies of schade tijdens het retourneren ligt bij de afzender totdat het pakket door ons is ontvangen.
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:
Allin1Nutrition – Retouren
Bellewerf 2
8660 De Panne
België
Onvoldoende gefrankeerde, niet aangemelde of rembourszendingen kunnen worden geweigerd.
6. Terugbetaling
Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht betalen wij alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat:
- wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of
- jij aantoont dat de producten zijn teruggestuurd
afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.
Indien de oorspronkelijke betaalmethode geen automatische terugbetaling toelaat, kunnen wij vragen om een IBAN-rekeningnummer zodat de terugbetaling correct kan worden uitgevoerd.
Indien je bij je bestelling een duurdere leveringsmethode hebt gekozen dan onze standaardlevering, wordt enkel de standaard verzendkost terugbetaald.
7. Beschadigde, defecte of verkeerde producten
Wanneer je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, verzoeken wij je om dit bij voorkeur binnen 72 uur na levering en zo snel mogelijk na ontdekking te melden via:
Door dit zo snel mogelijk te melden kunnen wij het probleem sneller onderzoeken en indien nodig contact opnemen met de vervoerder.
Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van:
- het product
- de verpakking
- eventuele schade
Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing, zoals:
- vervanging
- omruiling
- terugbetaling
In deze situaties zijn de retourkosten voor onze rekening.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie van consumenten.
8. Ruilen
Indien je een product wilt ruilen, kun je het oorspronkelijke product retourneren volgens dit beleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Zo kunnen wij een snelle verwerking en correcte voorraadgarantie garanderen.
9. Niet-bezorgde of niet afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet kan worden geleverd of niet tijdig wordt afgehaald en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met je op.
Je kunt dan kiezen voor:
- een nieuwe verzending (waarbij opnieuw verzendkosten kunnen worden aangerekend)
- een terugbetaling volgens de voorwaarden van dit beleid
Eventuele retour- of verzendkosten kunnen in dit geval worden verrekend conform de geldende regelgeving rond herroeping.
10. Bundels, promoties en gratis gifts
Wanneer een bestelling deel uitmaakt van een actie, bundel of promotie, kan het oorspronkelijke voordeel vervallen wanneer een deel van de bestelling wordt geretourneerd.
Het terug te betalen bedrag wordt dan herberekend op basis van de producten die je behoudt.
Gratis gifts die werden verkregen via een promotie moeten eveneens worden geretourneerd wanneer door de retour niet langer aan de voorwaarden van de actie wordt voldaan.
Indien dit niet gebeurt, kan de waarde van het gift in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
11. Contact
Heb je vragen over een retour of terugbetaling?
Neem gerust contact met ons op:
Allin1Nutrition
info@allin1nutrition.com
0494 90 22 41
Wij helpen je graag verder.
Model herroepingsformulier (optioneel)
Onderwerp: Herroeping bestelling [bestelnummer]
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en):
[productnaam / aantal]
Besteld op / ontvangen op:
[datum]
Naam consument:
[naam]
Adres consument:
[adres]
IBAN (alleen indien nodig voor terugbetaling):
[optioneel]
Datum:
[datum]